Правила использования сервиса

Настоящие Правила использования сервиса регулируют порядок использования сайта https://vyun.shop, личного кабинета, каталога, корзины, оформления заказов, оплаты и получения информации о товарах ВЬЮН. Используя сайт, оформляя заказ, регистрируясь в личном кабинете или отправляя формы на сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, Политикой обработки персональных данных и условиями возврата.

Сервисом управляет ИП Гросскопф Елена Александровна, ОГРНИП 322665800142964. Сайт используется для продажи косметики и сопутствующих товаров ВЬЮН, обработки заказов, обратной связи, программ сотрудничества и информационных материалов бренда.

Пользователь может создать личный кабинет по email и паролю либо войти через доступные социальные сервисы. Пользователь отвечает за актуальность указанных данных и сохранность доступа к своему аккаунту. В личном кабинете могут отображаться контактные данные, история заказов, статусы оплаты и доставки, избранные товары и иная информация, связанная с использованием сайта.

Информация о товарах, изображениях, описаниях, вариантах, объеме, комплектации, цене и наличии публикуется на сайте и может обновляться. Цена заказа фиксируется на момент оформления заказа, если иное не требуется для исправления очевидной технической ошибки. Если товар недоступен после оформления заказа, ВЬЮН связывается с Пользователем для согласования замены, ожидания поступления или возврата денежных средств.

Для оформления заказа Пользователь указывает необходимые контактные данные, способ доставки и оплаты. Пользователь подтверждает корректность данных до оплаты заказа. Заказ считается принятым в обработку после успешного оформления на сайте. Отдельные статусы заказа могут отображаться в личном кабинете и в уведомлениях.

Оплата заказов на сайте может выполняться через подключенные платежные сервисы, включая CloudPayments. Платежные данные обрабатываются платежным провайдером в соответствии с его правилами и политиками безопасности. После успешной оплаты заказ получает соответствующий статус. Если оплата не была завершена, заказ может оставаться неоплаченным или быть отменен.

Доступные способы получения заказа могут включать самовывоз, доставку до пункта выдачи, курьерскую доставку или другие варианты, отображаемые на сайте. Для доставки могут использоваться внешние службы, включая Яндекс Доставку. Пользователь обязан указать корректные данные получателя, адрес, телефон и иной необходимый набор сведений для доставки.

Пользователь может оформить регулярную доставку товаров (подписку) на странице https://vyun.shop/shop/subscriptions. Подписка оформляется на набор от 2 товаров общей стоимостью от 2 000 рублей по ценам каталога. Скидка по подписке рассчитывается от действующей цены каталога и зависит от порядкового номера оплаченной поставки: на первую поставку — 10%, на вторую — 15%, на третью и каждую следующую — 20%. Нумерация поставок начинается заново при оформлении новой подписки. Подписки, оформленные до введения этих условий, сохраняют скидку, действовавшую при их оформлении. Доставка поставок по подписке бесплатна. График поставок (интервал в днях) выбирает Пользователь; на странице оформления он может быть рассчитан автоматически по объёму средств и частоте использования. Первая поставка оплачивается при оформлении. Оформляя подписку, Пользователь даёт согласие на последующие автоматические списания с банковской карты, сохранённой платёжным провайдером CloudPayments, в суммах и в сроки, соответствующие выбранному графику и составу набора. Не позднее чем за 3 дня до каждой следующей поставки Оператор направляет Пользователю на email уведомление с составом, суммой и датой сборки, а также ссылками для переноса, пропуска поставки и отказа от подписки. Если цена товара в каталоге изменилась, сумма поставки рассчитывается от новой цены, о чём сообщается в уведомлении. В день сборки поставки сумма блокируется (замораживается) на карте и списывается при передаче заказа в доставку, но не позднее чем через 2 суток после блокировки. Если часть товаров отсутствует в наличии, Оператор уведомляет Пользователя и списывает сумму только за фактически отправленные товары. Кассовый чек направляется в момент списания. Если списание не прошло, Оператор повторяет попытку не более двух раз (через 1 и через 2 дня), уведомляя Пользователя; после этого подписка приостанавливается. Пользователь может в любой момент в личном кабинете или по ссылке из письма изменить состав и график, перенести или пропустить поставку, приостановить подписку, удалить сохранённую карту или отказаться от подписки. После отказа от подписки или удаления карты списания не производятся. Если подписка была оплачена хотя бы один раз и затем отменена, повторное оформление подписки со скидкой — в том числе на другой адрес электронной почты с использованием той же банковской карты — доступно не ранее чем через 90 дней после отмены; в этот период платёж за первую поставку новой подписки может быть отклонён.

Возврат и обмен товаров регулируются отдельной страницей «Возврат и обмен», размещенной по адресу https://vyun.shop/refund. При возникновении вопроса по возврату Пользователь может обратиться через форму контактов или на электронную почту, указанную на сайте.

Материалы сайта, включая тексты, изображения, дизайн, логотипы, товарные обозначения, элементы интерфейса и подборку материалов, принадлежат правообладателям и используются на сайте законно. Копирование и использование материалов без разрешения правообладателя не допускается, кроме случаев, разрешенных законом.

Сайт может временно быть недоступен из-за технических работ, обновлений, сбоев связи, действий провайдеров или иных обстоятельств. Оператор принимает разумные меры для стабильной работы сервиса, но не гарантирует непрерывный доступ к сайту. Пользователь не должен использовать сайт для незаконных действий, попыток нарушения работы сервиса, обхода защиты, рассылки спама или передачи недостоверных данных.

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу https://vyun.shop/privacy.

Оператор может обновлять настоящие Правила. Актуальная версия размещается на странице https://vyun.shop/terms и применяется с момента публикации, если в новой редакции не указано иное.